Comment fonctionnent les Titres-Services ?

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un titre-service ?

Les titres-services sont un système officiel belge qui vous permet de payer légalement et simplement des services d’aide ménagère, de nettoyage, de repassage et d’aide à domicile via une entreprise agréée comme Pauline Services. Ils sont gérés par Pluxee, l’opérateur principal des titres-services en Belgique (Flandre, Bruxelles et Wallonie) et accessibles à tous les particuliers majeurs résidant dans le pays.

Comment acheter des titres ?

Pour utiliser les titres-services, vous devez d’abord commander vos titres via l’espace en ligne ou l’application mobile Pluxee. Vous pouvez choisir entre des titres électroniques, faciles à gérer depuis votre smartphone, ou des titres papier selon votre préférence. Une fois achetés, ces titres représentent chacun une heure de service fournie par une aide ménagère agréée.

Quels services sont couverts ?

Les titres-services peuvent être utilisés pour des prestations privées à domicile telles que :

• Nettoyage et entretien du logement

• Lessive et repassage (à domicile ou via une centrale de repassage)

• Petites tâches ménagères quotidiennes
  Ils ne peuvent pas être utilisés pour des activités professionnelles ou commerciales.

Comment utiliser un titre-service ?

Pour utiliser les titres-services, vous devez d’abord commander vos titres via l’espace en ligne ou l’application mobile Pluxee. Vous pouvez choisir entre des titres électroniques, faciles à gérer depuis votre smartphone, ou des titres papier selon votre préférence. Une fois achetés, ces titres représentent chacun une heure de service fournie par une aide ménagère agréée

Quels sont les avantages clients ?

Le système des titres-services vous offre plusieurs avantages :

• Simplicité et légalité : vous payez des services déclarés, avec une assurance sociale complète pour l’aide ménagère.

• Accès facile : commandes et gestion possibles en ligne ou via une application.

• Sécurité et transparence : les titres-services garantissent la conformité des prestations.

Comment gérer mes titres via Pluxee ?

La gestion de vos titres-services via Pluxee est simple et entièrement sécurisée. Vous pouvez commander vos titres en ligne ou via l’application Pluxee, consulter votre solde à tout moment et suivre l’utilisation de vos titres en toute transparence. Les titres-services électroniques sont validés automatiquement après chaque prestation, sans démarche administrative de votre part. Pauline Services s’occupe du reste et vous accompagne si vous avez la moindre question.

Bruxelles-Capitale

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Flandre

Wallonie

Les conditions d'achat, les quotas annuels et les avantages fiscaux des titres-services varient selon votre région de résidence (Wallonie, Bruxelles ou Flandre).

Pour commander vos titres-services, vous devez d'abord vous inscrire sur le site officiel de votre région. Vous y trouverez également les informations les plus récentes adaptées à votre situation.

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